Wat zijn de behoeftes van de klanten Joost Koster? Hoe kunnen we deze inzichten, de waarden en eigenschappen van Joost Koster vertalen naar een sterke merk identiteit.
Gebruikersonderzoek en observatie technieken om inzicht te krijgen in de behoeftes van de klanten van Joost Koster.
Waarden onderzoek naar de identiteit van Joost Koster.
Gebruikersinterviews en observaties leverden belangrijke inzichten op, zoals de lage prioriteit die klanten hechten aan discretie en het grote belang van preventie en ontzorging. Deze inzichten leidden tot gerichte verbeteringen in zowel de branding als de dienstverlening. Het resultaat is een set praktische handvatten voor marketing en een heldere positionering die goed aansluit bij de behoeften van de klanten.
Zo is bewust gekozen om “Joost Koster” als bedrijfsnaam te gebruiken, omdat het personifiëren van de expert zorgt voor herkenbaarheid. Daarnaast is gekozen voor een schreefloos lettertype vanwege de vriendelijke, heldere en betrouwbare uitstraling.
Om het expertise van Joost Koster goed over te brengen hebben we samen een boek gemaakt met de belangrijkste informatie voor veel verschillende plaagdieren, hoe je overlast van de plaagdieren kan voorkomen en hoe Joost Koster jou kan helpen om zo snel mogelijk af te zijn van de plaagdieren. Hiervoor heb ik de opmaak en de illustraties gemaakt van de plaagdieren.
Wil je meer weten over deze case, de aanpak van dit project, de gebruikte methodes en het verloop van het proces? Neem dan contact met me op.
